🔄 ZWROTY I REKLAMACJE
Kompletny przewodnik po zwrotach i reklamacjach w eklucze.pl
Zgodnie z prawem polskim i UE
↩️ PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta)
Jak złożyć zwrot
1. Zgłoś zwrot
Wyślij na kontakt@eklucze.pl lub pocztą:
- Formularz zwrotu
- Numer zamówienia
2. Otrzymasz zwrot
- Pełny zwrot ceny zakupu
- Na konto źródłowe
- W ciągu 14 dni roboczych
🛠️ REKLAMACJE
Gwarantujemy zgodność produktów z umową przez 2 lata od zakupu (rękojmia)
Jak złożyć reklamację
Co zrobić
- Opisz problem szczegółowo
- Dołącz dowód zakupu
- Wyślij na kontakt@eklucze.pl
Co otrzymasz
- Odpowiedź w ciągu 14 dni
- Nowy klucz lub zwrot pieniędzy
- Bezpłatne rozwiązanie problemu
🎯 NAJCZĘSTSZE PRZYPADKI
✅ Zwrot możliwy
- Rezygnacja w ciągu 14 dni
- Błędnie zamówiony produkt
- Zmiana zdania
🔧 Problemy techniczne
- Klucz nie aktywuje się → nowy klucz w 24h
- Nieprawidłowa wersja → wymiana
- Wady oprogramowania → wsparcie lub zwrot
📋 FORMULARZE
Gotowe formularze
📊 PODSUMOWANIE TERMINÓW
| Rodzaj sprawy | Termin | Realizacja |
|---|---|---|
| Zwrot towaru | 14 dni | Do 14 dni |
| Reklamacja | 2 lata | Do 14 dni |
| Wsparcie techniczne | Bez ograniczeń | Do 24h |
📞 KONTAKT
Obsługa klienta
E-mail: kontakt@eklucze.pl
Telefon: +48 577 851 325
Chat: dostępny na stronie głównej
Adres korespondencyjny
Smart Cloud Sp. z o.o.
ul. Orawska 1/11
52-227 Wrocław