Pomoc

Kliknij Moje konto → Zarejestruj się → podaj e-mail, hasło (min. 8 znaków) oraz imię i nazwisko → potwierdź link aktywacyjny.

Korzyści z konta:

• szybsze składanie zamówień
• historia zakupów i kluczy
• łatwiejsze pobieranie licencji
• powiadomienia o promocjach

Możesz też kupować jako gość, bez zakładania konta.

Tak, każdy zakup oznacza fakturę VAT wystawianą automatycznie. Trafia na e-mail razem z kluczem licencyjnym w formacie PDF.

Dla firmy zaznacz Kupuję jako firma i podaj NIP. Brak faktury? Sprawdź folder SPAM, Oferty lub Pozostałe albo napisz do nas.

• BLIK: realizacja do 15 minut
• Karta Visa/Mastercard (3D Secure): do 15 minut
• Przelew natychmiastowy: do 15 minut
• Przelew tradycyjny: księgowanie zwykle 1–2 dni robocze, klucz do 24 godzin od zaksięgowania

Połączenie szyfrujemy protokołem SSL/TLS i nie przechowujemy danych kart. Dla firm B2B dostępny odroczony termin płatności do 30 dni. Zobacz Współpraca B2B.

BLIK i karta: do 15 minut. Przelew tradycyjny: do 24h od zaksięgowania.

Na e-mail otrzymasz:

• klucz produktu (25 znaków)
• instrukcję instalacji i aktywacji
• link do pobrania (oficjalne źródło Microsoft)
• fakturę VAT
• Gwarancję Legalności (PDF)

Dostawa działa automatycznie 24/7.

Tak, przed wysłaniem klucza anulujesz zamówienie bez podania przyczyny: napisz na kontakt@eklucze.pl z numerem zamówienia.

Po wysłaniu klucza masz 14 dni na zwrot pieniędzy, a zwrot zlecamy w 48 godzin. Szczegóły w Regulaminie §6 oraz na stronie Zwroty i reklamacje.

• Krok 1: sprawdź folder SPAM, Oferty lub Pozostałe (poczta WP i o2: jak przenieść mail z kluczem do „Główne”)
• Krok 2: sprawdź poprawność podanego e-maila
• Krok 3: napisz na kontakt@eklucze.pl z numerem zamówienia, a wyślemy klucz ponownie do 15 minut

Sprawa pilna? Zadzwoń pod +48 577 851 325.

Klucz produktu to unikalny 25-znakowy kod do aktywacji oprogramowania Microsoft.

Pobierasz i instalujesz program z oficjalnych źródeł → wpisujesz klucz → system weryfikuje go z serwerami Microsoft → następuje aktywacja. Wszystko legalne, z fakturą VAT.

• Windows 10/11: 1 komputer (można przenieść po deinstalacji)
• Office Home & Student/Business: 1 komputer
• Office Professional: 1 komputer
• CAL/RDS: zgodnie z liczbą wykupionych licencji

Potrzebujesz więcej instalacji? Kup kolejne licencje lub skorzystaj z oferty B2B.

Sprawdź kolejno:

• literówki (0 to zero, nie litera O)
• połączenie z internetem
• właściwą wersję (Pro a Home)
• czy klucz nie był już użyty

Nadal nie działa? Napisz na kontakt@eklucze.pl lub zadzwoń +48 577 851 325. Wymienimy klucz lub zwrócimy pieniądze.

Aktywacja odbywa się online, więc komputer potrzebuje na chwilę połączenia z internetem. Jeśli aktywacja się nie udaje, odpisz na e-mail z kluczem, a pomożemy.

Odinstaluj oprogramowanie ze starego komputera, dla Windows użyj opcji Dezaktywuj w Ustawienia → Aktywacja, następnie zainstaluj program na nowym komputerze i aktywuj go tym samym kluczem.

Tak. Sprzedajemy oryginalne licencje Microsoft z fakturą VAT, a sprzedaż prowadzi polska firma Smart Cloud Sp. z o.o.

Dane sprzedawcy i zasady zakupu: Podstawy prawne. Płatności szyfrujemy protokołem SSL/TLS.

Licencje wieczyste (Retail) nie wygasają: Windows 10/11, Office 2019/2021/2024 oraz Windows Server działają bezterminowo.

Bezpłatne aktualizacje bezpieczeństwa otrzymujesz przez okres wsparcia. Nie oferujemy Office 365 w abonamencie, sprzedajemy wyłącznie wersje wieczyste.

Tak, Gwarancję Legalności (PDF) dołączamy automatycznie do każdego zamówienia. Zawiera:

• potwierdzenie legalności
• numer zamówienia i datę
• nazwę produktu

Więcej w sekcji Gwarancja Legalności.

Tak. Masz 14 dni od wysłania klucza na zwrot pieniędzy bez podawania przyczyny, także za użyty klucz, i niczego nie odsyłasz. Zwrot zlecamy w ciągu 48 godzin.

Skorzystaj z formularza na stronie Zwroty i reklamacje lub napisz na kontakt@eklucze.pl z numerem zamówienia. Szczegóły w Regulaminie §6.

• Formularz online na stronie Zwroty i reklamacje (zalecane)
• E-mail na kontakt@eklucze.pl z numerem zamówienia; możesz też zadzwonić (numer w zakładce Kontakt)

Przyczyny podawać nie musisz. Zwrot zlecamy w ciągu 48 godzin, tą samą metodą płatności.

• E-mail kontakt@eklucze.pl, odpowiedź w 24h
• Telefon +48 577 851 325
• Formularz na stronie Kontakt

Pomagamy e-mailem przy instalacji i aktywacji kupionego produktu. Pomoc jest bezpłatna.

Natychmiast napisz lub zadzwoń do nas, podaj numer zamówienia, dane płatności oraz poprawny adres e-mail. Wyślemy klucz na właściwy adres do 15 minut.

Tak, w ofercie B2B znajdziesz:

• rabaty ilościowe (indywidualne)
• większe ilości licencji
• odroczony termin płatności do 30 dni (stali klienci)
• dedykowanego opiekuna
• wsparcie i doradztwo
• faktury VAT i pomoc przy wdrożeniach

Szczegóły na stronie Współpraca B2B.

Kontakt → przedstawienie potrzeb → oferta indywidualna → umowa (możliwa elektronicznie) → zakupy na preferencyjnych warunkach.

Współpracujemy ze sklepami, firmami IT, integratorami, serwisami, dystrybutorami i resellerami. Szczegóły na stronie Współpraca B2B.

Tak, realizujemy większe zamówienia:

• rabaty progresywne
• priorytetowa realizacja
• jedna faktura
• dedykowany opiekun

Napisz na kontakt@eklucze.pl lub zadzwoń +48 577 851 325. Wycenę przygotujemy w kilka godzin.