Sprzedawca i zasady zakupu licencji

Kim jesteśmy, co sprzedajemy i na jakich zasadach: klucze elektroniczne ESD do oprogramowania Microsoft, sprzedawane przez polską spółkę, z fakturą VAT.

Klucz elektroniczny ESDRegulamin sklepuPrawa konsumenta

eklucze.pl sprzedaje wyłącznie licencje cyfrowe: klucze elektroniczne ESD dostarczane e-mailem.

Sprzedajemy: klucze elektroniczne ESD wraz z instrukcją aktywacji
Nie sprzedajemy: fizycznych produktów, pudełek, opakowań ani nośników
Nie jesteśmy producentem oprogramowania Microsoft

Microsoft, Windows, Office, Visio i Project to znaki towarowe Microsoft Corporation, używane informacyjnie.

Na tej stronie opisujemy, na jakiej podstawie działamy: kto jest sprzedawcą, jakie przepisy i dokumenty regulują zakup oraz jakie prawa masz jako kupujący.

Sprzedawca i status

Sprzedawcą jest Smart Cloud Sp. z o.o. (sklep eklucze.pl), niezależny sprzedawca licencji cyfrowych.

Nie jesteśmy producentem oprogramowania Microsoft
Nie produkujemy ani nie kopiujemy oprogramowania i nośników
Sprzedajemy klucze elektroniczne ESD dostarczane e-mailem
Uczestniczymy w programie Microsoft AI Cloud Partner Program (Member ID 7056189). Uczestnictwo w programie nie stanowi autoryzacji, certyfikacji ani rekomendacji ze strony Microsoft.

Wszystkie znaki towarowe należą do ich właścicieli. Ich użycie ma charakter wyłącznie opisowy. eklucze.pl nie jest powiązany, afiliowany ani sponsorowany przez Microsoft Corporation.

Umowa sprzedaży i prawa kupującego

Regulamin sklepu

Zasady zawierania umów, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji określa Regulamin. Przedmiotem sprzedaży są licencje w formie elektronicznej (klucze elektroniczne ESD), będące treściami cyfrowymi, dostarczane drogą elektroniczną.

Ustawa o prawach konsumenta

Odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z umową reguluje ustawa o prawach konsumenta (rozdział 5b). Informacje o treści cyfrowej objętej zamówieniem podajemy w opisie produktu. Zasady dotyczące odstąpienia od umowy opisuje §6 Regulaminu.

Umowne prawo zwrotu

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia każdy klient może w ciągu 14 dni od wysłania klucza zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny. Zwrot zlecamy w ciągu 48 godzin od otrzymania prośby (Regulamin §6).

Reklamacje

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni. Jeśli klucz nie przechodzi aktywacji, pomagamy albo wymieniamy go na sprawny.

Licencja producenta

Zakres korzystania z oprogramowania określają warunki licencyjne Microsoft dołączone do danego produktu (postanowienia licencyjne wyświetlane przy instalacji). Licencje sprzedajemy jednorazowo, bez abonamentu. Okres ważności, liczbę stanowisk i sposób przypisania licencji podajemy w opisie produktu.

Aktywacja odbywa się na serwerach Microsoft, a instalator pobierasz z oficjalnych źródeł producenta albo otrzymujesz od nas wraz z instrukcją, zgodnie z opisem produktu. Datę końca wsparcia technicznego danej wersji podajemy w opisie produktu, gdy dotyczy.

Co otrzymujesz po zakupie

klucz elektroniczny ESD wysłany e-mailem
instrukcja aktywacji
faktura VAT
licencja elektroniczna, bez nośnika i pudełka

Dokumentacja dla firm

Kupujesz na firmę? Zapewniamy dokumenty potrzebne do księgowości i ewentualnego audytu licencyjnego:

faktura VAT wystawiana zgodnie z przepisami o KSeF (Krajowy System e-Faktur)
potwierdzenie zamówienia i e-mail z kluczem, które dokumentują datę i zakres zakupu

Potrzebujesz dodatkowych dokumentów? Napisz na kontakt@eklucze.pl, jakich dokumentów potrzebujesz, a potwierdzimy, co możemy przekazać.